Termeni și condiții

Platforma RVP Medical este furnizată de:

SC Revamp Design SRL
CUI: 47742162
Sediu: Str. Armatei nr. 94, Târnăveni, județul Mureș, România
E-mail: contact@rvpmedical.ro

În acești termeni, SC Revamp Design SRL poate fi denumită „RVP Medical”, „Prestatorul” sau „noi”.

RVP Medical este o platformă software pentru cabinete, clinici, spitale și alte instituții medicale. Ea poate include configurarea cabinetelor, medicilor și serviciilor, calendare, programări, evidența pacienților, conturi de pacient, roluri și permisiuni, rapoarte, exporturi și automatizări de comunicare.

Funcționalitățile disponibile depind de planul contractat, configurația clientului și de serviciile terțe necesare pentru transmiterea mesajelor. RVP Medical nu este furnizor de servicii medicale și nu ia decizii medicale.

Acești termeni se aplică site-ului public RVP Medical, formularelor de contact și demo, aplicației utilizate de instituții, widgetului de programări, contului de pacient și serviciilor software furnizate prin platformă.

Pentru prelucrarea datelor personale se aplică și Politica de confidențialitate și, pentru datele prelucrate pentru o clinică, acordul de prelucrare a datelor și contractul aplicabil.

Persoana care creează sau administrează un cont declară că are dreptul să reprezinte instituția sau că este autorizată în acest sens. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor, acordarea accesului numai persoanelor autorizate, păstrarea confidențialității credențialelor și informarea promptă despre orice acces neautorizat.

RVP Medical poate suspenda temporar accesul atunci când este necesar pentru securitate, prevenirea abuzului sau investigarea unei încălcări a acestor termeni.

RVP Medical poate oferi o perioadă de testare gratuită de 14 zile. Perioada de testare nu se transformă automat într-un abonament plătit și nu presupune o plată automată la expirare.

Pentru continuarea utilizării după testare, clientul trebuie să accepte oferta sau contractul comercial aplicabil.

Prețul și limitele serviciilor sunt stabilite în funcție de plan, numărul de medici, cabinete, servicii și opțiuni contractate. Oferta comercială sau contractul prevalează pentru preț, termene, limite și funcționalități specifice.

Clientul configurează datele instituției, personalului, serviciilor, programului și comunicărilor către pacienți. RVP Medical poate acorda suport de implementare și configurare, fără a prelua responsabilitatea operațională a clientului.

Facturile se emit la data de 1 a fiecărei luni: abonamentul pentru luna în curs și, după caz, costurile de SMS pentru consumul lunii precedente. Termenul de plată este de 7 zile calendaristice de la emitere, dacă oferta sau contractul nu prevede altfel.

În caz de neplată, RVP Medical poate restrânge sau suspenda accesul după expirarea termenului de plată, în măsura permisă de lege și de contract. Condițiile unei eventuale plăți online recurente vor fi comunicate înainte de activare.

Clientul poate solicita încetarea serviciilor printr-o notificare scrisă transmisă la contact@rvpmedical.ro, cu cel puțin 30 de zile înainte de data dorită, dacă contractul nu stabilește un alt termen.

Serviciile rămân active și facturabile până la data efectivă a încetării. Regimul datelor după încetare este cel prevăzut la secțiunea 16 și în acordul de prelucrare a datelor.

RVP Medical poate suspenda sau înceta accesul în caz de neplată, utilizare ilegală ori abuzivă, transmitere de comunicări nesolicitate, încălcare gravă a securității, folosirea neautorizată a conturilor sau încălcarea gravă a acestor termeni.

Măsura va fi proporțională cu situația, cu excepția cazurilor în care intervenția urgentă este necesară pentru securitate sau pentru respectarea legii.

RVP Medical urmărește o disponibilitate lunară de 99,5%. Calculul nu include mentenanța programată, forța majoră, indisponibilitățile furnizorilor externi, problemele de internet ale clientului, atacurile informatice sau utilizarea necorespunzătoare a platformei.

Putem efectua mentenanță, actualizări și modificări necesare pentru securitate, stabilitate și funcționare.

Clientul rămâne responsabil pentru corectitudinea datelor, program, disponibilitate, raportarea la pacienți, conținutul mesajelor, temeiurile juridice și informarea persoanelor vizate. Clientul trebuie să configureze automatizările și comunicările numai pentru scopuri legitime și să obțină consimțământul atunci când acesta este cerut de lege.

Clientul nu va utiliza platforma pentru spam, profilare nepermisă, mesaje comerciale nesolicitate sau activități care încalcă drepturile pacienților ori ale altor persoane.

RVP Medical nu oferă consultații, diagnostic, tratament, recomandări medicale sau servicii de urgență. Platforma este un instrument tehnic și administrativ; toate deciziile medicale și obligațiile profesionale aparțin clinicii, medicilor și personalului autorizat.

Widgetul permite pacienților să solicite sau să efectueze programări la instituțiile care îl folosesc. Contul de pacient, dacă este solicitat de pacient, facilitează administrarea programărilor și accesul la informațiile disponibile în acel cont.

Clinica este responsabilă pentru confirmarea, modificarea sau anularea programărilor, relația cu pacienții, informarea acestora, conținutul comunicărilor și regulile privind feedbackul sau recenziile. E-mailurile și SMS-urile pot fi trimise automat, conform configurației și instrucțiunilor clinicii. RVP Medical nu garantează prezentarea pacientului și nu răspunde pentru neprezentări, întârzieri sau anulări.

Pentru datele pacienților și ale personalului introduse de clinică în platformă, clinica este, de regulă, operatorul datelor, iar RVP Medical acționează ca persoană împuternicită, numai pe instrucțiunile documentate ale clinicii și conform acordului de prelucrare a datelor.

Pentru datele colectate direct prin site sau pentru administrarea relației comerciale, RVP Medical poate avea calitatea de operator, conform Politicii de confidențialitate. Clientul trebuie să ofere pacienților propria informare GDPR și să mențină un temei juridic pentru fiecare prelucrare.

RVP Medical aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului pentru protejarea platformei și a datelor. Clientul trebuie să folosească rolurile și permisiunile în mod responsabil și să protejeze dispozitivele și conturile utilizate.

Dacă avem cunoștință de o încălcare a securității datelor prelucrate pentru o clinică, vom informa clinica fără întârzieri nejustificate, conform acordului de prelucrare a datelor, pentru a-i permite să își îndeplinească obligațiile legale.

La cererea clientului, putem exporta datele disponibile tehnic în format CSV. Cererea se transmite la contact@rvpmedical.ro.

După încetarea serviciilor, datele clientului pot fi păstrate cel mult 90 de zile pentru export, restaurare sau tranziție, apoi vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția datelor care trebuie păstrate prin lege sau conform contractului. Detaliile din acordul de prelucrare a datelor prevalează pentru datele personale prelucrate pentru client.

Codul, interfața, designul, marca, documentația și structurile tehnice ale RVP Medical aparțin SC Revamp Design SRL sau licențiatorilor săi. Clientul primește un drept limitat, neexclusiv, netransmisibil și revocabil de utilizare a platformei pe durata contractului.

Clientul nu poate copia, revinde, sublicenția, decompila sau încerca să extragă codul sursă al platformei, cu excepția situațiilor expres permise de lege.

Este interzisă folosirea platformei pentru activități ilegale, fraudă, acces neautorizat, atacuri informatice, fișiere periculoase, încălcarea confidențialității sau comunicări comerciale nesolicitate. Clientul răspunde pentru utilizatorii cărora le acordă acces.

Anumite funcții pot depinde de furnizori de e-mail, SMS, găzduire, comunicații sau alte servicii terțe. Pentru paginile publice ale site-ului rvpmedical.ro, putem utiliza Google Analytics 4 numai după consimțământul vizitatorului, pentru a înțelege traficul și utilizarea agregată a site-ului. Google Analytics nu este utilizat pentru date de pacienți, programări sau activitatea conturilor CRM.

RVP Medical nu garantează disponibilitatea, modificările ori compatibilitatea serviciilor terțe care nu fac obiectul contractului și nu controlează sistemele externe ale clientului.

În limitele permise de lege, răspunderea totală a RVP Medical pentru prejudicii directe legate de platformă este limitată la valoarea ultimei facturi lunare de abonament achitate înainte de eveniment. Nu răspundem pentru daune indirecte, profit nerealizat, acțiuni ale terților, decizii medicale sau utilizarea necorespunzătoare a platformei.

Nicio limitare din acești termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.

Putem modifica sau îmbunătăți funcționalități, inclusiv din motive de securitate, compatibilitate sau conformitate. Modificările semnificative ale termenilor vor fi comunicate prin e-mail, în aplicație sau prin publicarea unei versiuni actualizate cu data intrării în vigoare.

Continuarea utilizării după această dată reprezintă acceptarea noilor termeni, în măsura permisă de lege și de contract.

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice neînțelegere va fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Târnăveni, județul Mureș, în limitele permise de lege.

Pentru întrebări despre servicii, încetare, export de date sau acești termeni: contact@rvpmedical.ro.